
2015年10月14日應用日語系誠摯邀請交通部觀光局劉喜臨副局長、安益國際展覽集團行銷企劃部朱姣龍總監為「2015年行銷台灣產學實務講座」擔任主講嘉賓。朱姣龍女士在演講開始,先播放了一張滿是問號的簡報,她站在這張簡報的前面告訴我們,現在你遇見的所有事物,會給你的未來帶來許多改變,包括好的影響、壞的影響,而這些「遇見」都是能被「預見」的。
過去總監在學生時代成績並不理想,但她曾做過飯店、公關、MICE整合行銷三種工作,而且通常不到一年的工作時間就會升遷成為經理,總監以自身經歷告訴我們沒有什麼事情是不可能的。總監的思考定位在「該如何脫穎而出」,就是這樣的思維讓她能夠不被「學歷」的框架困住。想到平常,周遭大人們在對年輕人品頭論足時,總是習慣以學歷來定位人,「他讀那間大學哦?還不如直接去找工作」、「你孩子考進那間哦?那未來一定賺大錢」,而站在我眼前的這位女士,究竟內心具備了什麼樣的信念,足以打破世俗成見,揮灑精采的自我?
之後,總監開始分享何謂「預見」。總監以曾經接手的專案--亞太城市高峰會為大家說明。當接到這個案子時,大家浮現的好幾個問題是「怎麼感動?」「對誰講話?」「這麼多活動如何區隔?」……,甚至許多怨天尤人的負面想法,如雨後春筍般湧現工作人員腦海,但這個時候總監卻將精力著眼於「應該要被世界遇見什麼?」並把握「表演者就是市民的共感行銷!!」的致勝關鍵。在總監的策畫下,整個開幕、閉幕活動,當地居民參與率高達91.5%,表演者幾乎由高雄市民成辦。與當地市民共感,讓這場高峰會的表演不單只是行銷台灣,更是行銷高雄的一場表演。聽到這個案例,我驚嘆連連,知道方法然後運用一點不難,但出奇制勝的創意之所以彌足珍貴,就在它的無中生有。想起一篇關於哥倫布的報導,在哥倫布發現美洲之後,許多人認為哥倫布只不過是湊巧看到,其他任何人只要有他的運氣都可以做到。面對責難,哥倫布拿了顆雞蛋問大家說誰能夠把雞蛋立在桌子上?大家躍躍欲試但紛紛敗下陣來。哥倫布拿起雞蛋在桌上輕輕一敲,就把雞蛋立在那兒。哥倫布隨後說:「是的,就這麼簡單。發現美洲確實不難,就像立起這個雞蛋一樣容易。但是諸位,在我沒有立起它之前,你們誰又做到了呢?」。總監就像哥倫布一樣,在她做到之前又有誰做到呢?
演講結束,總監以「做你自己喜歡的事,做好、做精、做專業」勉勵同學,話語雖短,但意涵豐富;即便對未來感到迷茫,但若能低下頭把眼前的事情做好、做精,那麼柳暗花明處,你自會看到人生另一種境界。朱姣龍總監以自身經驗傳承他的體會,同學們都對這次演講內容感到意猶未盡。
第二場演講的主講者是交通部觀光局劉喜臨副局長。應日系四年級的老同學對劉喜臨副局長並不陌生,在過去幾年副局長經常應邀赴本系進行演講。一、二年級時懵懵懂懂,不明白副局長的演講是多麼「有料」,有幸在大學的最後一年,還有機會聆聽副局長的演說,真令人開心。

副局長先分享觀光產業的最新資訊,療癒觀光是新興的觀光產業,雖然還未普及,但目前已有醫院開給病患消除壓力的治療處方箋就是到旅行社領藥(買行程),兩天一夜到山上打坐、沉澱自己的內心。聽著台上副局長的演講,不知不覺對台灣觀光的未來充滿期待,台灣的觀光在副局長的全力帶領下一定會有新的發展。副局長對台灣的觀光總是抱持著希望,即便現在國人的GDP低於1,相信未來觀光業一定能為台灣創造一片生機。
隨後副局長開始介紹不同客群會有不一樣的「商品」,這些需求有時會改變當地的行銷方式甚至是生活方式。例如在香港,因為大陸觀光客的進入,在地的商店多了許多販售奢侈品的店家,大幅度地改變了當地原本文化的特色。而台灣觀光客去到香港則一定會去吃一次菠蘿油,這時我才知道港式菠蘿油跟台灣一般的菠蘿是不一樣的。過程中,副局長放上的照片都是自己親自拍下來的,時不時還會放上自己的自拍照,不禁讓台下的同學們會心一笑。副局長講話風趣,許多嚴肅的課題卻被他以輕鬆的方式引人深思,不論聽過幾次,副局長的演講還是如此吸引人。在學校課程的安排下,我聽過許多業界專家蒞臨應日系分享,內容著實精彩,但劉副局長更多了一味;一個站在市場最前線的演講者,他的演講並不需要什麼大道理跟邏輯,只要說說自己最近做了什麼,正在著手什麼事情就足夠。
在副局長分享完現階段台灣觀光的概況後,激起我對觀光產業的憧憬,我確信這個產業能為國家帶來繁榮前景,透過觀光也能帶給人們許多小確幸,希望未來自己能順利進入這個產業,為台灣的觀光行銷盡一份心力。