為增進進修學院暨進修專校學生求職或轉職所需的相關知識與技能,加強學生的學習與職涯管理能力,特於106年04月16日(星期日)上午舉辦職場生涯輔導講座。
本次邀請到的主講者陳威良先生為經濟部中小企業處財務金融服務團顧問師、勞動力發展署TTQS人力發展品質系統輔導顧問及中華民國青年創業協會總會專案顧問師。
本次講題為「威力無窮的優秀主管學」。講者本身曾擔任多家中小型企業的顧問,輔導很多企業轉型成功,提供同學許多具體的職場經驗和案例,演講內容豐富且實用。

首先講者利用自己的職場經驗介紹主管的類型可分為三種。一、埋頭苦幹型:這種主管因為本身對於業務非常熟稔,加上不信任部屬的能力,害怕事後收拾爛攤子,所以寧願自己動手迅速完成高層交辦任務。這種主管的缺點是沒有耐心等待部屬被訓練的過程,因此無法提升部屬的技能。將來也會影響自己被高層拔擢的機會,因為沒有人可以頂替他的位置,將阻礙企業進一步的擴展。二、全能支配型:這種主管會把工作分派出去,然後要求大家向他回報進度,再由他負責匯整並承擔責任。這種主管的缺點是沒有給部屬開放的空間,讓部屬可以在適當的時機作出適當的決策。這種類型的主管常出現在新手主管。他們會讓組織的運作略顯遲緩,不夠靈動。三、分散授權型:這種主管雖然願意授權給有能力的部屬,增進獨立作業的能力。但是最後往往會讓整個組織顯得零散,整合不夠完整。部屬對於單位的業務往往只知其一,缺乏橫向連繫,無法瞭解彼此間的關係及組織的全貌。
管理大師彼得∙杜拉克認為主管的主要工作內容是:設定目標、激勵傾聽、評量成效、培育人才和建立組織。設定目標的時候要進行工作分析,這樣目標將更具體呈現,並且更容易達成。激勵傾聽是達成共識的最佳手段,成功的主管一定是很好的傾聽者。只要大家有共同努力的目標,距離成功就不遠了。成功的主管一定要能客觀的評量部屬的工作成效,讓努力的成果得到公開的讚賞,激勵大家形成巨大的正向能量。成功的主管要掌握部屬的職能落差,找到事半功倍的訓練方法,提升組織的戰鬥力與技能。成功的主管的最後一項重要工作是建立組織,找到對的人組成完整而堅強的團隊。
優秀主管必需具備賞識人才、善用人才和培育人才的能力。主要的管理模式有四種:授權、激勵、訓練和溝通。碰到能力高、意願高的部屬,適合採用授權的管理模式。只要把職責說明清楚,部屬就能迅速完成所交付的任務。如果部屬的能力很高,工作表現卻不出色,也許可以訂定獎賞辦法,使用激勵的管理模式。碰到熱情有餘但工作成效不佳的部屬,可能須要對他進行職能分析,設法補足所欠缺的工作技能,甚至為他量身訂定訓練方式,幫助他成長。對於工作意願低且能力不佳的部屬應儘快啟動溝通模式。清楚說明組織的目標和對他個人的要求,如果這不是他的興趣所在或能力範圍所及,應儘速協助他另尋更理想的工作。
最後,講者用各種運動的教練來比喻不同階層的主管,非常生動與契合。基層主管就像公路自行車賽的一員,他的領導方式是透過激勵,與隊友同心協力一起達成目標並共享榮耀。中階主管就像籃球隊的教練,他負責設計戰術,隨時應變,並且透過激勵不斷改進。美式足球是兼具智力與體力的競賽,複雜性也最高,教練必須慧眼獨具看到每個人的專長並把他們放在最佳的戰鬥位子。賦予每個人主要的任務,確認作戰流程順暢,最終達成勝利的目標。美式足球的教練就像高階的主管,他的工作內容更複雜,須要的手段更細膩。運籌帷幄,掌握虛實,游刃有餘,成就於無形之中。最後,講者勉勵大家將來都可以當一個威力無窮的優秀主管,擁有自己的一片天。