
本校行銷與流通管理系為了強化師生了解未來的零售通路經營型態將如何進行革命性的變革,以因應服務人力短缺及順應AI人工智慧發者的應用,特於107年11月15日(星期四),邀請全家便利商店股份有限公司人力資源部歐陽嘉駿經理蒞臨本校分享實務界最新有關於「無人商店」的發展。
自從美國亞馬遜公司率先推出無人商店後,全球零售業掀起搶開無人店的風潮,國內的統一超商及全家便利超商也紛紛打算加入此一戰場。專家認為,我國面對高齡化、少子化與人力缺乏變遷,無人商店是不可逆現象,「無人商店」對台灣零售業的未來將產生重大影響。
研習會中歐陽經理以目前全家便利超商為例,深入解析「無人商店」並非僅止於在勞動省力化的部分,更重視優化消費者的服務經驗,讓消費更有效率,以達成業者與消費端兩邊最大利益。此外歐陽經理也分享未來「無人商店」在我國發展過程中可能會面臨之困境與隱憂,讓與會的所有師生對「無人商店」的未來有更全面的了解,受益良多。